Chính sách đổi trả

Đổi trả nhanh chóng ngay tại giao hàng, đảm bảo bánh tươi ngon và đúng yêu cầu của bạn!

1. Hình Thức Đổi Trả

– Quý khách đặt mua bánh online: Banhoibanh sẽ hỗ trợ đổi/trả ngay tại địa điểm giao hàng.

2. Chính Sách Đổi Trả

Trường hợp giao sai hoặc thiếu sản phẩm:

• Đối với bánh tươi (bánh mới làm trong ngày):
  Quý khách kiểm tra kỹ khi nhận hàng. Do sản phẩm tươi có hạn sử dụng ngắn và dễ hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi không giải quyết khiếu nại sau khi khách đã nhận hàng.

Trường hợp sản phẩm không đúng mô tả:

• Đối với bánh tươi:
  Sẵn sàng đổi trả nếu bánh:
  – Bị móp méo, biến dạng, không đúng mẫu mã đã đặt.
  – Có dấu hiệu hư hỏng, mùi vị bất thường ngay lúc nhận hàng.

• Đối với bánh đông lạnh:
  Nhận đổi trả nếu:
  – Bánh bị rã đông hoàn toàn, không còn giữ chất lượng tiêu chuẩn.
  – Bao bì bị rách, bẩn hoặc không nguyên vẹn khi giao.

Sản phẩm sau khi sử dụng không đạt chất lượng / khiếu nại khác:

• Quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và gửi tin nhắn qua Fanpage Banhoibanh.

• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và xử lý theo chính sách khiếu nại riêng.

Hoàn tiền khi đổi/trả sản phẩm:

• Sau khi thỏa thuận với quý khách, Banhoibanh sẽ:
  – Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng (ưu tiên tài khoản Vietcombank).
  – Hoặc cộng dồn số tiền vào đơn hàng tiếp theo nếu quý khách có nhu cầu.

3. Hướng Dẫn Đổi Trả

– Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0866364630
Inbox Fanpage Banhoibanh

– Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận thông tin, hẹn thời gian xử lý, và đưa ra phương án cụ thể cho từng trường hợp.

Banhoibanh cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm bánh Pháp & bánh tươi online an toàn, minh bạch và uy tín.